Tangibilizar lo intangible

Miércoles, 25 Septiembre 2013 16:50

¿Te has preguntado qué carácter tiene tu marca?

Una maca no deja de ser una idea, un concepto, un prestigio de algo o alguien que hace que los consumidores se identifiquen y confíen en sus productos o servicios. ¿Cómo logran las grandes marcas traer esas ideas a la vida?

Todos sabemos que una marca es mucho más que un logo, pero a la vez el logo es la primer cara que tenemos de marca. Si este logo se ha conceptualizado correctamente debería transmitirnos parte de la esencia de marca. Éste puede llegar a ser tan poderoso que es la imagen que permanecerá en nuestra mente, por eso este elemento es fundamental para el posicionamiento.

Pero aunque el logo nos lograra transmitir la esencia de una maca, sigue siendo un intangible, entonces ¿cómo convertimos estas ideas en algo palpable?

Durante el proceso de construcción de maca debemos considerar factores adicionales a la misión, visión y valores. Es necesario entender el tipo de personalidad que tiene nuestra maca, ¿cómo se portaría si fuera una persona? ¿Cómo se vestiría? ¿A qué lugares iría? ¿Cuáles son sus colores favoritos? incluso hasta ¿qué noticias se generarían de esta persona?

Este tipo de ejercicios nos ayudarán a entender a fondo la personalidad de nuestra marca y serán un eje fundamental para materializar algunos elementos que ayudarán a nuestros clientes, competidores y proveedores a entender no "qué", sino "quién es" nuestra marca.

Gracias a este concepto bien entendido sabremos qué tipo de colores usar en nuestros productos, la decoración de nuestra oficina, el tipo de empleados y hasta la manera de hablar que debemos tener.

Aquí 5 ideas prácticas para que desde mañana aterrices tu concepto de marca:

  1. Música. Realiza un top 5 de las canciones favoritas que tendría tu marca, recuerda que no es solamente una extensión de tu persona, es alguien más, procura que no sean solo tus 5 canciones favoritas
  2. Define cómo se vestiría. No percibimos lo mismo de alguien que viste de jeans o de pants. Piensa cómo se vestiría en un día normal tu marca.
  3. Elígele alguna pareja. Esto te ayudara a conceptualizar si tu marca es hombre o mujer y qué tipo de "media naranja" sería el adecuado.
  4. Mándala de vacaciones. Si tu marca tuviera una escapada de 3 días; piensa a dónde se iría, qué actividades haría y cuál sería la mejor anécdota de su viaje.
  5. Ahora dale vida. Ya que tienes estas ideas bien plasmadas, piensa cómo se debería reflejar esto en tu oficina, el tipo de muebles, la manera de contestar el teléfono, tus empaques y el tipo de experiencia que debería generar en tus clientes.

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José Cabal

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PYMES

Licenciado en Ciencias de la Comunicación (Anáhuac México Norte).
Estudios de Maestría en Mercadotecnia Integral (México).
Músico, arreglista, compositor y productor.

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