Entendiendo al "Prosumer"

Martes, 25 Febrero 2014 21:40

Descubre qué es este nuevo término y cómo usarlo a tu favor

Gracias a la cantidad de información que existe en internet, ahora los consumidores se vuelven profesionales de los productos y servicios que quieren adquirir.

En la actualidad, cuando un consumidor se interesa en algo, hace una investigación minuciosa en internet, conociendo hasta el más mínimo detalle del producto, cómo funciona, dónde comprarlo, diferencias de precios, ventajas y desventajas contra productos similares y sustitutos, etc.

Otro factor fundamental es que dentro de la investigación que hace este consumidor profesional (prosumer) seguramente ha escuchado distintas opiniones de amigos y desconocidos por medio de redes sociales, blogs y foros, lo cual es conocido como "peer recommendation".

Hoy en día se confía más en una recomendación o referencia en línea que en la publicidad o bien lo que la marca dice sobre si misma. Las referencias son determinantes.

Esto provoca que cuando finalmente el "prosumer" va a conocer el producto físicamente, muchas veces esté mucho más informado que nuestros propios vendedores, lo cual puede obstaculizar el proceso de venta.

Todo esto nos hace ver por qué es tan importante considerar estrategias de Relaciones Públicas dentro de nuestra estrategia de promoción. Ya que lograr que terceros hablen bien de nuestra marca provocará una verdadera confianza en nuestros clientes potenciales.

Para provocar recomendaciones favorables a tu marca considera:

  1. Tanto tu producto o servicio, como la atención al cliente deben ser impecables
  2. Tienes que tener movimiento en redes sociales, crea blogs, escribe artículos, comenta noticias relacionadas a tu marca o tu industria
  3. Menciona los logros de tu marca en internet
  4. "Googlea" tu marca, entérate qué se dice actualmente de ella
  5. Aprovecha sitios de anuncios gratuitos en donde puedas usar tags, o palabras clave favorables para tu marca

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José Cabal

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PYMES

Licenciado en Ciencias de la Comunicación (Anáhuac México Norte).
Estudios de Maestría en Mercadotecnia Integral (México).
Músico, arreglista, compositor y productor.

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