3 consejos para la página de Facebook de tu negocio

Martes, 28 Octubre 2014 17:10

Descubre cuáles son y la mejor forma de utilizarlos a tu favor

Para nadie es ajeno que las redes sociales han tomado un papel importantísimo en el mercadeo y promoción de negocios en el mundo actual, por lo que quisiera compartirte algunos consejos que, a través de mi experiencia he descubierto para sacar un mayor provecho de esta importante red social. Primero, te recomiendo tener una página a parte de tu perfil personal, aunque tu negocio lleve tú nombre.

¿Por qué?

  • Se ve más profesional,
  • Pone un límite sano entre tu vida privada y tu vida profesional,
  • No tienes que aprobar a cada persona que se agregué a tu círculo.
  • Puedes expandir más que el límite de 5,000 establecido para un perfil personal.

Podrás elegir entre la categoría Negocio local, Empresa o Marca/Producto (existen otras categorías también, como Personaje Público, Causa/Comunidad y Entretenimiento). Tu elección dependerá de lo que vendes, y de cómo te quieres posicionar (por ejemplo, podrías considerar poner tu página en Marca, si vendes productos por catálogo de una marca reconocida, siempre y cuando el nombre de tu página no lleve a confusión con la página de la marca en sí).

Mi primer consejo es de poner la información de tu tienda o tuya de contacto para que la gente te pueda contactar. Si tienes una tienda, poner la dirección va a dar confianza y la gente va a ubicar de inmediato que existe un lugar físico dónde encontrarte. Puedes añadir un número de teléfono, especialmente si es un número de teléfono fijo (considerando que Facebook es un lugar público y que todo el mundo tiene acceso a esta información).

El segundo, es de poner fotos. Aunque las reglas de Facebook cambian regularmente en lo que se muestra en el newsfeed (lo que las personas ven de Facebook en función de lo que les gusta), queda una herramienta gratis excepcional, y te recomiendo poner algo de novedad de vez en cuando, ¡para mostrar que todavía existe tu tienda! Puedes postear una vez a la semana si no te da mucho tiempo, una vez al día si tienes más ofertas o cosas que compartir con tus clientes.

Otra diferencia entre una página normal de usuario y una página de negocio, es que Facebook te permite ver las estadísticas tu página. Por ejemplo te pone el alcance de cada publicación, las nuevas personas que le pusieron "me gusta" a tu página, las visitas y la participación. Allí va mi tercer consejo, ya que puedes medir todo lo que haces, puedes probar si a tus clientes les gusta ver fotos de los productos que ofreces, o si funciona mejor un video. Puedes verificar si responden más si se manda algo en la mañana o en la tarde. Lo que se mide se puede mejorar, a partir de la interacción que notas en tu página podrás ponerte metas para ampliar tu audiencia, probando y verificando cada vez el resultado.

Mi último consejo, como "bono" por felicitarte de leer todo este artículo, es de responder rápido a los mensajes que te llegan por tu página de Facebook, tratando este medio como parte integral de tu servicio al cliente. La gente tiende a tener expectativas muy altas cuando se trata de pedido de información que se hace en Facebook, y ¡no quieres perder un negocio potencial respondiendo tarde!

Te agradezco mucho la atención y tu interés, y ¡por favor mándame un enlace hacia tu página de negocio de Facebook para que le de "me gusta"!

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Katell Segalen de Arriaga

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