Lo mejor de lo mejor... cuestión de percepción

Martes, 03 Febrero 2015 22:14

Descubre cómo la percepción tiene mucho que ver en el crecimiento de tu empresa

Hablar de qué es lo mejor, o quién es lo mejor en algo es un tema complejo, y su complejidad radica justamente en que es subjetivo.

Para ti puede ser excelente un restaurante pero no serlo para tu mejor amigo. Seguro la escuela que elegiste para tus hijos se te hizo la mejor, peor puede no serlo para tus hermanos.

Como puedes ver, todo radica en la percepción que tiene cada persona. Y la percepción se genera por una gran cantidad de elementos.

Cuando hablamos de generar una percepción en los demás (ya sea porque queremos que crean que somos el mejor partido para una pareja, o porque queremos convencer a clientes potenciales de que nuestro producto es el mejor) siempre debemos de trabajar en lo que comuniquemos.

Recordemos que percepción es realidad, y si queremos "crearle" una realidad a los demás debemos cuidar cada uno de los detalles de esa realidad.

¿Qué hace que una casa sea la mejor para vivir?, ¿la mejor universidad para estudiar?, ¿el mejor país para vivir?. Todo es un cúmulo de elementos que generan una realidad, o mejor dicho, una percepción que convertimos en realidad.

A final de cuentas lo que nos genera una verdadera confianza y una percepción de que algo sea "lo mejor" es la experiencia que generan, es decir la cantidad de clientes satisfechos que hablan bien de esa persona o esa marca.

Esto quiere decir que debemos cuidar de cada cliente, de cada circunstancia, de cada persona con la que tengamos contacto.

Ahora bien, ser "el mejor" requiere dos pasos que suenan simples, pero se requiere de un gran esfuerzo para conseguirlos:

  1. Demuestra que lo eres. Esto es ser profesional, ser responsable, honesto cumplido y todos los atributos que la gente que te rodea considere importantes en tu ramo.
  2. Aparenta que lo eres. De nada sirve que seas el mejor si no te ves como el mejor. ¿Qué quiere decir esto? Encuentra los elementos visuales que provoquen confianza en quienes te rodean.

Ser considerado "el mejor" es un concepto que todos, absolutamente todos tus competidores quieren conseguir, así que tendrás que detectar qué debes hacer para que solo tú consigas lo que todos pelean.

Te comparto algunos tips que te pueden ayudar a provocar esta deseada percepción:

  1. Conoce qué elementos son trascedentes para tus clientes. No sirve de nada mejorar en algo que es irrelevante para tus distintos públicos. Conoce, entiende y satisface a cada cliente.
  2. Conviértete en experto. La gente busca y recomienda a los especialistas en un tema. Trata de focalizar tus esfuerzos en conocer a profundidad esos elementos que identificaste como trascendentes en el punto anterior.
  3. Demuestra que eres el mejor. Cuida tu apariencia, encuentra el equilibro entre verte profesional y verte pretencioso. La gente puede oler a un charlatán a kilómetros.

Espero que estos consejos te ayuden a saber que para que la gente te vea como el mejor, solo es cuestión de percepción y que puedes empezar a trabajarla en cuanto termines de leer estas líneas.

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José Cabal

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Licenciado en Ciencias de la Comunicación (Anáhuac México Norte).
Estudios de Maestría en Mercadotecnia Integral (México).
Músico, arreglista, compositor y productor.

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